A Pós-Graduação em Gestão de Negociação e Relacionamento da FACEIB é um programa completo que aprofunda os fundamentos da gestão com as práticas de negociação e gestão de relacionamentos, formando profissionais capacitados para atuar no planejamento, na condução e na gestão de negociações e de relacionamentos interpessoais, comerciais e organizacionais em diferentes contextos. O curso aborda os fundamentos teóricos e práticos da gestão de negociação e relacionamento, integrando conhecimentos de negociação e seus estilos, estratégias e táticas de negociação, comunicação interpessoal e persuasão, inteligência emocional, gestão de conflitos, relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, gestão de stakeholders, negociação comercial, vendas e relacionamento com o cliente, CRM e gestão do relacionamento, construção de confiança e credibilidade, networking e relacionamentos profissionais, mediação e arbitragem, negociação internacional e intercultural, ética e responsabilidade nas negociações, e temas emergentes, formando profissionais preparados para atuar com segurança, ética, cientificidade e responsabilidade na negociação, na gestão, na consultoria, na coordenação e no desenvolvimento de relacionamentos, em empresas, indústrias, organizações públicas e privadas, startups, consultorias, instituições de ensino e pesquisa, promovendo acordos sustentáveis, relacionamentos duradouros, confiança, credibilidade e resultados organizacionais. Com aulas 100% EAD, você organiza seus estudos conforme sua rotina, sem abrir mão da qualidade acadêmica.

O que você vai aprender:

• Fundamentos da gestão de negociação e relacionamento: conceito, história, princípios e evolução no Brasil e no mundo
• Negociação: conceitos, tipos, estilos e modelos
• Estratégias e táticas de negociação
• Comunicação interpessoal, escuta ativa e persuasão
• Inteligência emocional e autoconhecimento na negociação
• Gestão de conflitos e técnicas de resolução
• Relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros
• Gestão de stakeholders e relacionamentos organizacionais
• Negociação comercial, vendas e relacionamento com o cliente
• CRM (Customer Relationship Management) e gestão do relacionamento
• Construção de confiança, credibilidade e reputação
• Networking e desenvolvimento de relacionamentos profissionais
• Mediação, conciliação e arbitragem
• Negociação internacional e intercultural
• Negociação em ambientes digitais e remotos
• Ética, responsabilidade e sustentabilidade nas negociações
• Indicadores, métricas e avaliação de resultados em negociação
• Gestão de equipes de vendas e relacionamento
• Pesquisa, produção científica e atualização em gestão de negociação e relacionamento

Público Alvo: Gestores, líderes, coordenadores, supervisores, gerentes, diretores, empreendedores, profissionais de vendas e comercial, compradores, negociadores, consultores, profissionais de relacionamento com clientes, atendimento e sucesso do cliente, profissionais de recursos humanos, advogados, mediadores, profissionais de todas as áreas que atuam ou desejam atuar com negociação e relacionamento, estudantes de graduação e pós-graduação, bacharéis de todas as áreas e demais profissionais que atuam ou desejam atuar com gestão de negociação e relacionamento em empresas, indústrias, organizações públicas e privadas, startups, consultorias e instituições de ensino e pesquisa.

Onde você pode atuar: Empresas e indústrias, departamentos comercial, de vendas e de relacionamento com clientes, áreas de compras, suprimentos e negociação com fornecedores, coordenações, gerências e diretorias, gestão de relacionamento e CRM, consultorias em negociação e relacionamento, mediação e arbitragem, gestão de stakeholders e parcerias, atendimento e sucesso do cliente, instituições de ensino e pesquisa, educação corporativa — como negociador, gestor de relacionamento, coordenador comercial, gerente de vendas, analista de relacionamento com clientes, consultor de negociação, mediador, gestor de parcerias, docente ou pesquisador na área.

Por que escolher a FACEIB?

• Ensino 100% EAD — estude de qualquer lugar, no seu tempo
• Conteúdo atualizado e alinhado às melhores práticas de negociação, às metodologias contemporâneas de gestão de relacionamento e às demandas do mundo corporativo
• Corpo docente especializado e material didático exclusivo
• Certificação de pós-graduação reconhecida

Matrículas abertas. Prepare-se para atuar com excelência na gestão de negociação e relacionamento, promovendo acordos sustentáveis, relacionamentos duradouros, confiança e resultados com a Pós da FACEIB.